Termos e Condições de Envio – Equipraia
1. Âmbito
Estes Termos e Condições regulam o envio de encomendas realizadas através da loja online Equipraia, Lda., garantindo transparência e segurança para os nossos clientes.
2. Prazos de Entrega
As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira).
O prazo médio de entrega em Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
Para os Açores e Madeira, o prazo pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da transportadora e condições logísticas.
Em períodos de elevada procura (ex.: Natal, promoções), os prazos podem sofrer ligeiros atrasos.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso/volume da encomenda e a morada de entrega.
Encomendas acima de determinado valor podem beneficiar de portes grátis (condição a definir pela loja).
4. Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras parceiras reconhecidas pela sua fiabilidade.
Após expedição, o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar a encomenda.
5. Responsabilidade
A Equipraia não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras ou a fatores externos (greves, condições meteorológicas, etc.).
Em caso de extravio ou dano durante o transporte, o cliente deve contactar a nossa equipa no prazo máximo de 48 horas após receção ou previsão de entrega.
6. Alterações de Morada
O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.
Alterações de morada após expedição podem implicar custos adicionais e atrasos.
7. Devoluções e Reenvios
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante pagamento dos novos portes.
O cliente será informado e poderá optar pelo reenvio ou cancelamento da encomenda (com reembolso parcial, deduzindo custos de envio).
8. Contacto
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